Почему ваш бизнес должен быть в социальных сетях? Короткий ответ: потому что все тут - ваши клиенты, ваши конкуренты, почти все. По данным We Are Social, 3,48 миллиарда человек по всему миру активны в социальных сетях, и это число продолжает расти с каждым годом. Чтобы добраться до ваших клиентов там, где они есть, и убедиться, что голос вашего бренда будет услышан, вам тоже нужно быть там.
Однако, помимо того, что социальные сети являются современным маркетинговым требованием, Smm и продвижение в социальных сетях дает много преимуществ для бизнеса. Ниже приведены некоторые из самых крупных.
1. Узнаваемость бренда. Наличие присутствия в социальных сетях позволяет как существующим, так и потенциальным клиентам найти ваш бренд и связаться с ним. Благодаря огромному количеству людей, использующих сегодня социальные сети, у вашего бизнеса есть возможность привлечь значительное количество новых глаз и аудитории. Социальные платформы также являются отличным местом, чтобы рассказать историю вашего бренда и помочь людям лучше понять, чем занимается ваш бизнес.
2. Лояльность к бренду. Социальные сети дают брендам беспрецедентную возможность участвовать в обсуждениях и взаимодействовать со своими клиентами. При правильном и последовательном выполнении эти взаимодействия открывают путь к лояльности к бренду. Хотя для завоевания лояльности клиентов по-прежнему требуется время, участие в социальных сетях может помочь компаниям быстрее завоевать это доверие.
3. Увеличение посещаемости сайта. Социальные сети расширяют ваши возможности для привлечения входящего трафика на ваш сайт. Каждый ваш социальный профиль - это потенциальный путь к вашему сайту, а каждое сообщение - это новая возможность представить ценность и показать посетителям и подписчикам, почему они должны посещать ваш сайт. В конечном итоге эти посещения могут привести к большему количеству потенциальных клиентов и конверсий.
4. Мнения клиентов. Сегодня огромные объемы данных о клиентах генерируются всеми активными пользователями социальных сетей. Посредством социальных сетей и взаимодействия со своими подписчиками вы сможете больше узнать о том, кто ваши клиенты, где они любят проводить время, что их интересует и что они думают о вашем бренде, ваших конкурентах и вашей отрасли. Это, в свою очередь, может помочь вам более эффективно привлекать их к вашему контенту, рекламе и обмену сообщениями.
5. Клиентский опыт. Скорее всего, даже если ваш бизнес не в социальных сетях, ваши клиенты ожидают от вас этого. Это дает им еще один способ узнать и установить связь с вашим брендом, а также повышает качество обслуживания клиентов. Кроме того, сегодня нельзя недооценивать важность роли социальных сетей в обслуживании клиентов. Когда у них возникает вопрос или что-то идет не так, клиенты ценят возможность подключиться в социальных сетях к брендам, с которыми они ведут бизнес.
6. Лидогенерация и продажи. Социальные сети могут быть невероятно эффективным инструментом для привлечения потенциальных клиентов и их продвижения по циклу покупки. Комбинируя органическую тактику с платной, маркетологи в социальных сетях могут расширить свой охват и привлечь больше потенциальных клиентов. Затем группы продаж B2B могут использовать социальное прослушивание и другие исследования в социальных сетях, чтобы преобразовать эти лиды в продажи.
7. Многоканальные кампании. Сегодня покупатели быстро переходят от одного канала к другому - с веб-сайта на соцсети, затем по электронной почте и снова в соцсети. Хотя социальные сети эффективны сами по себе, они становятся еще более мощными, став неотъемлемой частью ваших маркетинговых инициатив и стратегии. Сообщения в социальных сетях поддерживают и укрепляют ваши сообщения по другим каналам и предоставляют вам еще одну возможность связаться с вашей аудиторией там, где они есть, независимо от того, где они могут быть.
