Чат-боты могут быть очень полезны при ведении бизнеса. Используя их, можно сделать процесс продаж и общения с клиентами автоматическим. Эта статья про то, как создать бота во ВКонтакте.
Идея и сценарий бота
В самом начале, стоит определиться с тем, какие он задачи будет выполнять. В зависимости от вашего проекта, его функции могут меняться. Например, чат-бот может:
- Автоматизировать службу поддержки, отвечать на часто задаваемые вопросы и отправлять вопросы админам;
- Помочь в бизнесе. Например, общаясь с клиентами или автоматизируя оформление заказов;
- Также он поможет в социальных механиках, таких как опросы или знакомства.
Тщательно продумав в самом начале функции, его будет легче создавать. Каждая мелочь может быть важна: стоит продумать цели, потенциальную аудиторию, продвижение, различные сценарии.
Создание робота
Самостоятельная разработка
Самый простой вариант создать бота - создать его самостоятельно. API Vk позволяет создать бота практически на любом языке, в том числе на PHP, Python и других.
Он самостоятельно создаётся при помощи Callback API или Long Poll, которые помогут получать сообщения и распознавать их.
Чтобы работать с этими функциями нужно войти в управление сообщества и нажать "Работа с API". Сверху вы увидите выбор между Callback API и Long Poll API. Каждый разбирающийся в программировании может создать бота через них, однако это может быть трудно и долго.
Конструкторы
Конструкторы могут упростить создание бота. К таким можно отнести Manychat, Botmother, SendPulse, Aimlogic, Chatforma и многие другие. Они позволят создать бота, не прибегая к использованию кода. По версии агрегатора сервисов NS выбирая конструктор, стоит обратить внимание на:
- Тарифные планы конструктора. Стоит сравнить тарифы каждого сервиса. Внимание нужно обращать на стоимость, количество сообщений для рассылок, прочие важные функции;
- Разные тарифные планы могут собирать разную статистику. Более дорогая подписка может помочь получить крайне важную информацию, об этом тоже стоит помнить;
- Выбранный конструктор должен обладать хорошей службой поддержки, которая поможет вам, если вдруг возникнут трудности.
- Некоторые конструкторы предлагают бесплатную подписку. Если таковая имеется, стоит обязательно попробовать её;
- Почти все конструкторы имеют обучающие материалы. В них рассказывается о том, как работать с ботом, какие проблемы могут возникнуть и многом другом. Заранее изучив инструкцию, можно узнать, подходит вам сервис или нет.
Правильно выбранный конструктор поможет не допустить лишних расходов и сразу начать использовать бота. Не нужно торопиться к созданию сразу после создания сценария.
Привлечение подписчиков в чат-бот
Чат-бот имеет множество преимуществ. Однако несмотря на них, нужно, чтобы он привлекал людей.
- Виджет подписки. Виджет для подписки на заглавной странице сайта упростит его использование новым клиентам. Бесплатно сделать это можно при помощи, например, SendPulse;
- Рекламные объявления в Google и Яндексе помогут привлечь клиентов. Главное - создать привлекательное предложение.
- Рекомендуется использовать таргетированную рекламу во ВКонтакте. Это делается в рекламном кабинете сообщества.
- Посты в ленте вашего сообщества связанные с ним помогут повысить количество клиентов, использующих бота.
- Отлично повысить клиентуру поможет квиз-маркетинг. Это опрос, который поможет узнать аудиторию. А в конце несложного опроса программа предложит подписаться на него.
Чат-бот легко может стать помощником по бизнесу. Правильно настроенный бот поможет увеличить продажи, клиентуру, собрать статистику об аудитории. Его всегда можно совершенствовать. Изучайте другие сообщества, и составьте список приёмов которыми они пользуются.
