Согласно новому исследованию Королевского университета Белфаста, определенный тип улыбки может помочь восстановить доверие в отношениях после того, как кто-то отказался сотрудничать или не заслуживает доверия.
Доктор Магдалена Рихловска из Королевского университета анализирует, как три разных типа улыбок могут влиять на социальные суждения и доверие в сложных ситуациях, когда может возникнуть конфликт.
Улыбки - награда, доминирование и принадлежность - имеют разные характеристики. Вознаграждающая улыбка ободряет и сигнализирует о том, что человек счастлив, тогда как доминирующая улыбка подчеркивает превосходство или статус человека, который улыбается. Аффилированная улыбка укрепляет и поддерживает социальные связи.
Доктор Рихловска, преподаватель Школы психологии Королевского университета, провела пять исследований, в которых приняли участие более 900 человек. Они изучали, как участники реагировали на улыбки вознаграждения, доминирования и принадлежности после того, как с их группой плохо обращался член другой группы во время экономической игры.
В исследовании, опубликованном в Cognition and Emotion , также участвовали эксперты из Лейденского университета, Университета Висконсин-Мэдисон, Университета Мичигана и Университета Кардиффа.
Доктор Рихловска объясняет, что «мимика очень важна для построения социальных отношений, и не все улыбки являются выражением радости - за улыбкой скрывается гораздо больше».
«Во время исследования у нас было две группы, представитель одной группы был несправедлив по отношению к группе участников, а затем улыбнулся или сделал нейтральное или сожаление. Затем участники рассказали, что они думают об этом человеке и как они будут взаимодействовать с ними в условия совместного использования своих ресурсов ".
«Мы обнаружили, что, когда человек улыбался после того, как отказывался от сотрудничества или не заслуживал доверия, он считался счастливым и, следовательно, казался ненадежным и не желающим менять свое поведение. Однако, когда использовалась аффилированная улыбка, это воспринималось как попытка исправить положение , восстанавливая более высокий уровень доверия, чем две другие улыбки ".
Исследование позволяет по-новому взглянуть на то, как улыбки могут влиять на социальное взаимодействие.
Соавтор исследования доктор Стефани Карпентер из Мичиганского университета, США, говорит, что «улыбка другому человеку не всегда ведет к доверию и сотрудничеству. Тонкие различия в улыбке могут реально повлиять на то, доверяют ли люди друг другу. и решите сотрудничать. На самом деле, то, как вы улыбаетесь в хорошей или плохой ситуации, может повлиять на то, доверяют ли вам люди ".
Доктор Рихловска отмечает, что «то, как кто-то улыбается вам, может изменить смысл ситуации - в лучшую или в плохую. Мы по-разному реагируем на разные типы улыбок и ситуации, в которых эти улыбки проявляются».
«Подумайте о киношных злодеях, например, в фильмах о Джеймсе Бонде. Они часто радуют счастливыми улыбками, когда что-то плохое произошло или вот-вот должно произойти. Этот контекст заставляет эти счастливые и нормальные улыбки казаться угрожающими и неприятными».
Она добавляет, что «результаты этого исследования показывают силу тонких выражений лица и положительные последствия, которые может иметь дружеская улыбка в трудных ситуациях. Это также подчеркивает важность социального контекста - счастливую улыбку, которую можно рассматривать как сигнал надежность в одной обстановке может рассматриваться в другой как свидетельство дурных намерений ".
