Онлайн-обзоры и отзывы сейчас используются практически во всех отраслях, от ресторанов до розничной торговли и всего, что между ними. Поэтому неудивительно, что отрасль здравоохранения не застрахована от этой растущей тенденции. Независимо от того, являетесь ли вы малым предприятием или крупной больничной системой, онлайн-обзоры и отзывы повлияют на вашу репутацию и, в конечном итоге, на вашу прибыль. Фактически, почти 80 процентов людей всех возрастов теперь полагаются на онлайн-обзоры и рейтинги врачей, прежде чем выбрать клинику.
Имея это в виду, важно понимать, как онлайн-обзоры могут повлиять на систему здравоохранения или общую репутацию врача, а также как можно более эффективно использовать онлайн-платформы для обзора в целях роста и развития больниц. На этом сайте вы можете получить информацию по отзывам о сарклиник, которая находится в городе Саратов. Помимо того что можно посмотреть Сарклиник отзывы, так же увидите прикрепленные к ним сканы письменных отзывов.
Как работают онлайн-обзоры медицинских услуг?
Подобно тому, как посетитель ресторана может войти на сайт обзора и опубликовать свой опыт, положительный или отрицательный, чтобы помочь другим людям принять решение о том, где поесть, так может и пациент, который посещал конкретного врача или имел недавнее пребывание в больнице. Пациент может оставить онлайн-отзыв о прекрасном уходе, общении и последующем наблюдении в этом учреждении, в то время как другой может оставить комментарии о том, что можно улучшить в больнице или кабинете врача.
Затем, когда другим людям, которые ищут нового врача, нужна небольшая помощь в принятии решения, сейчас более вероятно, чем когда-либо, они будут искать в Интернете такие комментарии, прежде чем сделать выбор.
Согласно опросу 2015 года, молодые миллениалы в возрасте от 18 до 24 лет более чем в два раза чаще доверяют рекомендациям других перед выбором нового врача, чем люди 55 лет и старше. Это свидетельствует о тенденции, особенно среди молодых поколений, расспрашивать и проверять информацию в Интернете, прежде чем принимать решения в области здравоохранения, - что не обязательно было доступно для прошлых поколений.
Преимущества отзывов пациентов
Идея онлайн-обзоров больниц заключается не в том, чтобы создать стрессовую среду для медицинских работников. На самом деле цель прямо противоположная. Благодаря честным и конструктивным отзывам пациентов больницы и их сотрудники могут предпринять правильные шаги для повышения качества ухода за пациентами и их удовлетворенности. Когда уровень удовлетворенности пациентов возрастает, репутация больницы и врачей также органически повышается, что в конечном итоге может привести к увеличению доходов и увеличению числа новых пациентов.
Наконец, благодаря большим объемам данных и обратной связи от пациентов больницы могут адаптироваться к меняющимся потребностям и тенденциям в области здравоохранения, выстраивать доверительные и прочные отношения с пациентами и их семьями и продолжать предлагать максимально возможный уровень обслуживания.
Оптимизация онлайн-обзоров вашего объекта
Одна из самых больших проблем, которые больницы испытывают в отношении онлайн-обзоров, - это как справиться с неизбежным негативным комментарием в море позитивных. Однако правда в том, что вы можете легко бороться с несколькими негативными отзывами, которые неизбежно возникают здесь и там, увеличивая количество пациентов, от которых вы получаете отзывы. Чем больше общее количество отзывов, тем выше ваш общий рейтинг и меньше процент отрицательных отзывов.
Один из способов повысить вероятность того, что пациент предоставит обратную связь, - это использовать автоматизированную систему обмена сообщениями. Эта система представляет собой инструмент сквозной связи, который позволяет врачам, медсестрам и другому медицинскому персоналу более эффективно общаться со своими пациентами с помощью автоматических напоминаний о приемах, видеоуроков, инструкций по восстановлению после ухода, последующих сообщений и ответов на общие вопросы. вопросов.
Суть
Больницы, врачи, медсестры и другие медицинские работники не должны уклоняться от онлайн-обзоров и создания своей онлайн-репутации. Реальность такова, что наш быстро развивающийся мир высоких технологий сейчас движется в направлении мгновенного онлайн-общения, что делает невозможным ведение успешного бизнеса без участия в онлайн-обзорах, рефералах и создании репутации.
Использование онлайн-обзоров и честных отзывов пациентов может быть очень полезным для любой медицинской организации.
